Política de Privacidad de Ari

Ari es un agente comercial conversacional que ayuda a las personas a consultar productos y servicios, realizar pedidos y comunicarse con comercios y proveedores principalmente a través de WhatsApp.

Información que podemos tratar

Dependiendo de cómo interactúes con Ari, podemos tratar información como:

• Nombre y número de teléfono o identificador de WhatsApp.
• Mensajes y contenido que envíes durante una conversación.
• Productos, servicios, pedidos y preferencias que nos comuniques.
• Direcciones o ubicaciones que compartas para realizar una entrega o prestar un servicio.
• Información relacionada con pagos y el estado de una transacción. Ari no necesita almacenar los datos completos de tu tarjeta bancaria.
• Información técnica necesaria para operar, proteger y mejorar el servicio.

Cómo utilizamos la información

Utilizamos esta información para:

• Responder tus mensajes y solicitudes.
• Buscar y recomendar productos o servicios disponibles.
• Crear, gestionar y dar seguimiento a pedidos.
• Coordinar comercios, proveedores y repartidores cuando sea necesario.
• Informarte sobre el estado de una compra, pago o entrega.
• Mantener la seguridad, funcionamiento y mejora del servicio.
• Recordar información útil que facilite futuras conversaciones, cuando corresponda.

Compartición de información

Cuando sea necesario para atender una solicitud o completar una operación, podemos compartir únicamente la información necesaria con los comercios, proveedores, repartidores y prestadores tecnológicos involucrados.

También utilizamos servicios tecnológicos de terceros necesarios para operar Ari, incluyendo servicios de mensajería, infraestructura tecnológica, inteligencia artificial, mapas y procesamiento de pagos. Cada proveedor trata la información conforme a sus propias obligaciones y términos aplicables.

WhatsApp y Meta

Cuando te comunicas con Ari por WhatsApp, el servicio de mensajería es proporcionado por WhatsApp y Meta. El tratamiento que esas empresas realizan de la información está sujeto a sus propias políticas y condiciones.

Conservación

Conservamos la información únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, dar seguimiento a operaciones, cumplir obligaciones aplicables, resolver controversias y proteger la seguridad del sistema.

Tus derechos y eliminación de información

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de la información asociada a tu interacción con Ari.

Para solicitar la eliminación de tus datos, consulta: https://ari.tips/eliminar-datos

También puedes escribir a: admin@ari.tips

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política conforme evolucione Ari o cambien nuestros procesos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.

Contacto

Para dudas relacionadas con privacidad: admin@ari.tips